Hoppa till innehållet

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-09-25

Din integritet är viktig för oss på Ellerva. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår tjänst för att jämföra elavtal.

1. Vilka uppgifter vi samlar in

När du använder Ellerva kan vi samla in följande information:

  • Jämförelsedata: Elområde, boendetyp, uppskattad årsförbrukning och önskad avtalstyp som du anger för att få relevanta erbjudanden.
  • Kontaktuppgifter: Om du väljer att kontakta oss samlar vi in namn, e-postadress och ditt meddelande.
  • Påminnelsetjänsten: Om du registrerar dig för avtalspåminnelser samlar vi in din e-postadress, datum för avtalets utgång och dina samtyckespreferenser.
  • Prisbevakning: Om du frivilligt fyller i e-postfältet i jämföraren och samtycker sparar vi din e-postadress, ditt samtycke och dina jämförelseval.
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och hur du navigerar på webbplatsen (via cookies och liknande tekniker).

Viktigt: Vi samlar aldrig in ditt personnummer, bankuppgifter eller känsliga personuppgifter. All betalning och avtalshantering sker direkt hos elbolaget.

2. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter för att:

  • Visa relevanta elavtal baserat på dina val
  • Skicka påminnelser innan ditt elavtal går ut (om du registrerat dig)
  • Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (om du gett samtycke)
  • Förbättra och utveckla vår tjänst
  • Svara på frågor du skickar till oss
  • Analysera användarmönster för att förbättra användarupplevelsen
  • Uppfylla legala krav

3. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies för att:

  • Nödvändiga cookies: Säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt
  • Analys-cookies: Förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics och Microsoft Clarity)
  • Affiliate-cookies: Spåra förmedlade besök till elbolag för att vi ska kunna få ersättning för vår tjänst

Microsoft Clarity: Vi använder Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) för anonymiserad sessionsanalys och heatmaps i syfte att förbättra användarupplevelsen. Clarity-skriptet laddas endast efter att du aktivt godkänt cookies i vår cookie-banner — väljer du "Endast nödvändiga" kommer inga skript, cookies eller nätverksanrop till clarity.ms att ske. Läs mer i Microsofts integritetspolicy.

Lagring i din webbläsare: Utan samtycke sätter vi bara en tillfällig säkerhetscookie (ell_click_session, 30 minuter) som skyddar våra partners mot automatiska klick, och sparar det som behövs för att sajten ska fungera som du förväntar dig — ditt cookieval, ditt val av ljust/mörkt läge när du själv byter, påminnelser du själv lägger in och de jämförelseval du gjort (elområde och förbrukning). Jämförelsevalen sparas bara under besöket; med samtycke kommer sajten ihåg dem i 30 dagar. Ett sessions-ID och information om varifrån du kom (t.ex. en sökmotor) sparas i webbläsaren först när du godkänt analys. Utan samtycke räknar vi sidvisningar och klick utan någon identifierare som finns kvar efter besöket.

Du kan ändra eller återkalla ditt val när som helst via länken Cookie-inställningar längst ned på varje sida, eller genom att rensa webbplatsdata i din webbläsare.

4. Affiliate-länkar och tredje parter

Ellerva är en jämförelsetjänst som finansieras genom affiliate-marknadsföring. Det innebär att:

  • När du klickar på "Se erbjudande" skickas du vidare till elbolagets webbplats
  • Om du tecknar ett avtal kan vi få ersättning från elbolaget
  • Detta påverkar inte priset du betalar – det är samma pris som om du gått direkt till elbolaget

Vi samarbetar med affiliate-nätverken Adtraction, AddRevenue och Tradedoubler samt direkt med vissa elbolag. När du klickar vidare får nätverket ett anonymt klick-ID och vilken sida på Ellerva du kom från — aldrig ditt namn eller din e-post. Nätverken och elbolagen kan sätta egna cookies på sina webbplatser för att registrera om ett avtal tecknas; det regleras av deras integritetspolicyer.

5. E-post: påminnelser, prisbevakning och nyhetsbrev

Lämnar du din e-postadress för en avtalspåminnelse eller prisbevakning använder vi den bara för just det. Kryssar du dessutom i rutan för elmarknadstips och erbjudanden skickar vi även nyhetsbrev med tips om elmarknaden, nya elavtal och kampanjer — även från elbolag vi samarbetar med.

Vi delar aldrig din e-postadress

Din e-postadress lämnas inte ut till elbolag, partners eller andra företag. Erbjudanden från samarbetspartners skickas av Ellerva, och du kan avregistrera dig via länken i varje utskick. Vi registrerar datum och tid för ditt samtycke.

Rättslig grund

  • Jämförelsen och sajtens grundfunktioner — berättigat intresse av att kunna visa och förbättra tjänsten du använder.
  • Analys med Google Analytics och Microsoft Clarity — ditt samtycke i cookiebannern.
  • Prisbevakning, påminnelser och nyhetsbrev — ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje utskick.
  • Svar på frågor via kontaktformuläret — berättigat intresse av att kunna besvara din fråga.
  • Bokföring av ersättning från elbolag — rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (innehåller inga uppgifter om dig).

Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi använder följande leverantörer för att driva tjänsten. De behandlar uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna syften:

  • Cloudflare — webbhotell, nätverk och skydd mot attacker.
  • Supabase — databas för e-postadresser, samtycken, kontaktärenden och besöksstatistik (servrar inom EU).
  • Resend — utskick av påminnelser, bekräftelser och nyhetsbrev.
  • Google (Analytics) och Microsoft (Clarity) — besöksanalys, endast efter samtycke.

Affiliate-nätverken Adtraction, AddRevenue och Tradedoubler är självständiga mottagare av klickinformationen enligt avsnittet ovan.

Överföring utanför EU/EES

Cloudflare, Resend, Google och Microsoft är amerikanska bolag och uppgifter kan därför behandlas i USA. Överföringen sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework för de leverantörer som är certifierade, och annars av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Lagring och säkerhet

Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten eller uppfylla legala krav. E-postadresser för prisbevakning, påminnelser och nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig. Kontaktärenden och loggar över skickade e-postmeddelanden raderas automatiskt efter tolv månader, och besöksstatistik efter 26 månader. Jämförelsedata sparas inte permanent – den används för att visa relevanta resultat under din session.

Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive krypterad dataöverföring (HTTPS).

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Som användare i EU har du rätt att:

  • Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
  • Rätta felaktiga uppgifter
  • Radera dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
  • Begränsa behandlingen av dina uppgifter
  • Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
  • Flytta dina uppgifter (dataportabilitet)

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

8. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss:

Personuppgiftsansvarig

Samie Stenberg (Ellerva, enskild näringsverksamhet), Briggvägen 35, 826 60 Söderhamn

E-post: info@ellerva.se eller vårt kontaktformulär

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt.

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Vid väsentliga ändringar kommer vi att tydligt informera om detta på webbplatsen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom policyn.

Vanliga frågor om personuppgifter

Kort och konkret om vad vi sparar, varför och hur du får bort det.

Måste jag lämna personuppgifter för att jämföra elavtal på Ellerva?

Nej. Hela jämförelsen fungerar utan namn, personnummer eller e-post. Om du frivilligt anger din e-post och samtycker till prisbevakning sparar Ellerva adressen och dina jämförelseval för att kunna skicka prisuppdateringar och relevanta erbjudanden.

Vilka uppgifter sparar Ellerva om mig?

Utan att du fyller i något sparas bara teknisk besöksstatistik och jämförelseval under sessionen. Om du väljer prisbevakning sparas e-post, samtycke och dina jämförelseval. Skickar du kontaktformuläret sparas namn, e-post och meddelande för att kunna svara dig.

Säljer eller delar ni mina uppgifter med elbolag?

Nej. Vi säljer aldrig personuppgifter och lämnar inte ut din e-postadress till elbolag, partners eller telefonförsäljare. Elbolaget får dina uppgifter först när du själv tecknar hos dem.

Använder ni cookies, och kan jag säga nej?

Analys- och mätverktyg (Google Analytics, Microsoft Clarity) laddas och lagrar något i din webbläsare först efter att du samtyckt i cookiebannern. Du kan tacka nej utan att förlora någon funktion, och ändra ditt val när som helst via länken Cookie-inställningar längst ned på varje sida.

Hur begär jag ut eller raderar mina uppgifter?

Mejla info@ellerva.se så hanterar vi begäran. Enligt GDPR har du rätt till registerutdrag, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet, och vi svarar inom en månad.

Vem är personuppgiftsansvarig?

Samie Stenberg, som driver Ellerva som enskild näringsverksamhet, Briggvägen 35, 826 60 Söderhamn. Kontakt: info@ellerva.se.